Dostava in vračila

POŠILJANJE IZDELKOV

Dostavo po Sloveniji za nas opravlja podjetje DHL. Vse pošiljke so zavarovane in v primeru poškodbe pošiljke vam jo zamenjamo z novo ali vam vrnemo denar.

Po opravljenem nakupu bo pošiljka odpremljena najkasneje v treh delovnih dneh.

Poštnina se zaračuna po ceniku DHL.

Pošiljke dostavljamo med 8.00 in 16.00 uro.

V primeru, da v času dostave niste dosegljivi, vas bomo ponovno obiskali oziroma vas bomo obvestili o prispetju pošiljke.

Cenik poštnine se izračuna glede na težo pošiljke:

Cenik lahko preverite na spletni strani DHL.

Če naslovnik ob poskusu dostave ni dosegljiv, se ga pisno obvesti o času in kraju prevzema pošiljke.

Za izgubo ali poškodbo pošiljke je odgovoren prevoznik – DHL. V primeru poškodbe ali izgube pošiljke bo ponudnik takoj po obvestilu poslal novo. O poškodbi ali izgubi pošiljke mora kupec obvestiti prevoznika oz.

DHL je pogodbeni partner za dostavo pošiljk, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči (na kontaktni e-naslov info@be-wines.com), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago mora biti vrnjeno prodajalcu najkasneje v 30 dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe (nakupa).

Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, poškodovano, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.

Vračila bodo izvedena takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 30 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Vračilo kupnine se nakaže na transakcijski (osebni) račun kupca, ki ga sporoči v obvestilu o vračilu blaga.

Za sporočilo o odstopu od pogodbe se šteje vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe.

Blago se vrne ponudniku na naslov BEWINES, spletna trgovina, d.o.o., Dolenjska cesta 83, Ljubljana, 1000 Ljubljana, Slovenija.

VARNOST

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Avtorizacije kreditnih kartic potekajo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov na bankah.

Podatki o kartici se ne beležijo na strežniku ponudnika.

VARNOST OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Ti se bodo uporabljali izključno za vodenje računov, ponudb in druge potrebne dokumentacije.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Ponudnik se bo trudil pritožbo obravnavati v najkrajšem možnem času in o tem obvestiti kupca.

Prizadevala si bo tudi, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

OPOZORILA

Prepovedana je prodaja alkoholnih pijač mladoletnim osebam. Zato mora biti kupec ob oddaji naročila polnoleten. V nasprotnem primeru ponudnik takoj odstopi od pogodbe. S strinjanjem s splošnimi pogoji potrjujete, da ste starejši od 18 let.

Ministrstvo za zdravje opozarja; prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju.